机场的市场营销目标

市场营销目标的制定过程。美国管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了目标管理的概念，其后他又提出目标管理和自我控制的主张。这位管理学大师认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。由此可见，目标管理的重要性。

　　对于机场而言，想要在市场营销方面取得成功，毫无疑问制定合适和正确的目标是成功道路上的“第一步”。

　　比如美国Yuba县机场是位于加州中北部的一座通用机场，在机场《2008年市场营销规划》中制定了如下四个目标：

　　·强化机场形象，在当地社区整合机场的角色；

　　·支持当地社区的经济发展；

　　·制定政策改善机场财务状况；

　　·激励公、私企业投资于机场和工业园区。

　　有些机场专门针对航空服务制定了市场营销规划，比如美国Chattanooga机场在其《2010年挑战》文件中推出了《提升商业航空服务的战略规划》。其中设定了五个目标：在服务产品中考虑票价；提升航空公司服务；提升客户服务；积极开展市场营销；建立应急基金。

　　许多机场在制定目标和具体指标时容易出现细枝末节的特点，实际上目标应该简单明了。