订房常见问题_往返国际机票-飞鸟机票网

1．什么叫代收？

　　代收指酒店不收取房租，由我公司向客人收取。客人办理入住时无需交房租给酒店但仍须交杂费押金，在退房时结算电话酒水等其他费用。如果有疑问可以在入住时向酒店询问清楚。

　　2．为什么房费不能直接付给酒店，这样不是很麻烦？　

　　（1）如果以较低的价格直接付给酒店，给其他客人了解到，酒店认为会给自身工作带来困难。

　　（2）一方面酒店提供给较低的价格给订房媒介做宣传推广，以提高入住率。但另一方面如果客人都通过订房媒介订房，势必会影响酒店的收入，所以一些酒店特别是五星级酒店设置这样一个障碍，使得客人会觉得麻烦而宁愿以较高价格直接入住，这对酒店本身也是一个保障

　　3．为什么到了酒店，前台说没有预订？

　　出现这种情况原因有多种，有可能是客人名与酒店电脑记录有差异，也可能是酒店销售部同前台未衔接好，也有可能是前台职员没有仔细核查。出现此种情况，可以要求酒店再查找或直接与我公司联系。

　　4．可以晚一点退房吗？

　　一般酒店退房时间为中午12：00之前，18：00之前退房按半天收费，18：00之后按一天收房费。如需延迟退房需要住客自己与前台联系，获得酒店不收取费用的认可。

　　5．为什么一间酒店有几个价？

　　不同房型房价不同，一般订房指的是标准双人房；不同的日期房价也不一样，深圳分平日、周末价、假日价，一般三星级酒店周末及假日价格升高，但五星级酒店的周末及假日价可能价格降低。

　　6．为什么有“保证入住这个说法”

　　酒店给予订房媒介的价格相对优惠，所以对入住的要求相应较高。一般保留到当天18：00，房间宽松时保留到更晚。酒店房间紧张、周末、旺季、会展期间、大假期间、高交会期间，酒店会要求在某一阶段前保证入住，甚至要求“一经预订，不可取消”。