出国游消费者投诉的问题及注意事项_往返国际机票-飞鸟机票网

　据介绍，出国游消费者投诉的主要问题有5个：

　　一是旅行社隐瞒出国游的真实费用，让消费者交齐款做足准备欲罢不能时再让消费者多掏钱。

　　二是旅行社为逃避责任，故意不与消费者签订“出境旅游合同”，甚至不开出团说明会，只是给消费者发一张简单的“出团通知书”。

　　三是旅游项目与出行前所宣传的有较大出入。有的旅行社甚至不让游客下车，只让其在车上“远观”。

　　四是旅行社常向游客收取不合理费用。在出国游期间，旅行社往往以国际惯例为由强行收取导游费、司机费。有些导游甚至连同地陪威胁、恐吓游客。事实上，国家旅游局已经三令五申强调导游不得索要小费。

　　五是游客遇到身体不适、财物丢失等意外时旅行社采取拖延战术，逃避责任。

　　广东省消委会发布消费警示提醒广大消费者，要注意以下几点：

　　一、一定要选择可以经营中国公民出国旅游业务的合法旅行社。如果不清楚，可咨询旅游部门或查询旅游局网站。

　　二、报名时要和旅行社签订出游合同。双方应明确出游行程、路线、景点安排、食宿安排和购物时间等。

　　三、不要片面追求低价格。游客们要清醒地认识到：过低的出国游价格难有保障。

　　四、游客要勇于维护自身合法权益。发现权益受到损害时，一方面应据理力争，一方面则应保留相关凭据，为回国后投诉或起诉做准备。