市民网购特价机票付款后被取消要求全价购买

厦门市民黄先生在携程网买了一张650元的特价机票，网银已付款成功了，但却接到携程网通知说，已经没特价票了，要全价购买该趟航班。

　　前日，黄先生准备到海南三亚办事。当日11点多，其妻子在携程网找到了从厦门到三亚的特价票信息。

　　据介绍，当时的票折后是650元一张，而且网上显示只剩3张，黄先生的妻子就赶紧用丈夫的手机号码下了订单，并用信用卡的网银功能付了款。到12点15分，见银行没扣款，她便打客服热线询问。“当时他们说，我的票没问题，只要银行扣款了，就能出票。”不久之后，携程发来信息称，机票已成功提交。此后，携程网突然发短信称，要与黄先生沟通“机票出票问题”，随后，双方取得了联系。

　　携程网人员称，特价机票已没了，但是该趟班机还有票，不过得退了特价票，改买1200多元全票。黄先生对此感到很气愤，要求以650元的价格拿票，携程网并没有同意，随后双方的商谈不欢而散。

　　导报记者找到处理此纠纷的携程网人员，该人员称，网络信息会延时，当时黄先生妻子下订单时，特价机票已经没了。

　　至于为何付款了，却没按照付款价格出票，该人员解释说：“我们收到订购信息后，会同时把订购信息提交给银行和民航系统，要是民航没有这种票了，就会出现付款但是没办法出票的情况，我们会继续跟他沟通退款问题。”