民航知识：机票如何签转？为何签转航班遇囧事

   　据了解：11月29日有媒体报道，当日国航CA1518航班（上海虹桥至北京）“两女子改签不成强行登机致飞机延误”。今日上海市公安局国际机场分局方面证实，当时两名乘客系因改签飞机满员、座位号与其他旅客重复后，呼叫机组要求解决，导致航班机长认为航空安全受到影响，要求清舱并报警。

事情经过：签转航班遇囧事

　　上海市公安局国际机场分局通报，11月29日，原计划于10时50分由上海虹桥飞北京的海南航空公司HU7608航班因机组原因延误，海航遂将该航班方某、赵某等旅客改签至当日国航CA1518航班（预计16时55分起飞），并发放了登机牌。

　　16时30分，方某、赵某经过安检等正常程序登机时，被机场地服工作人员告知该航班已满员。方某、赵某认为自己有登机牌且符合登机条件，进而继续登机。

　　进入机舱后，两人因座位号与其他旅客重复，于是呼叫机组要求解决。该航班机长认为航空安全受到影响，要求清舱并报警。机场公安民警及时将该两人带回派出所调查，并予以教育训诫处理。

　　国航CA1518航班经清舱后于18时50分起飞，20时32分安全抵达北京首都机场。

民航知识：机票如何签转？

　　我们通常所说的机票改签包括两种——更改和签转。更改又称改期，是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。而签转是指不同航空公司之间签转。签转只适用于全价票的客人，折扣票不可以签转。

　　签转的两个航空公司之间必须有协议，同意两个航空公司的客人进行签转。“符合购票航空公司签转条件，转签航空公司视座位情况看是否接收、发牌并运输，两家航空公司按协议结算。”广州民航职业技术学院副教授、中国航空运输协会专家委员（客运）綦琦介绍。目前国内机票除航空公司原因外，一般不可因个人原因申请办理签转。

专家分析：签转过程出了什么问题？

　　那么HU7608两名旅客在签转过程中遇到了什么问题呢？、长期从事航空公司客运服务研究的业内专家吴涛分析：“海航转给国航后，国航接受了签转，旅客姓名出现在国航航班上，所以旅客正常打出了登机牌。但不知出现了什么问题，国航地服人员取消了两个人的座位，这样座位重新发放，所以海航签转过来的两个人登机牌就失效了。”不过吴涛亦指出，“正常情况下，这两个人是过不了登机口的，因为登机口刷牌时失效的登机牌会告警。”

　　有业内人士分析，出现两个人拿着和另外两个人同航班同座位的登机牌的情况，可能是离港系统在此期间出现故障，数据传输从网络变为本地，就存在出错的可能。如果离港系统在那段时间内没有出现故障，很可能就是两家航空公司员工操作的问题。“也许是海航没把座位锁住，也许是国航正班旅客多后悔接签转了。”

　　“航班机票可以超售但不能超放。如果未经地服许可，登机口工作人员有权阻止旅客登机。”綦琦表示。在此笔者也想说，毕竟目前航空公司还不能卖“站票”，遇到这样的特殊情况，旅客、航空公司应积极沟通妥善处理，硬闯飞机是解决不了问题的。