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酒店白订事件分析
事件：黄金周前，毕小姐通过旅行社在省内某酒店预订了两个房间，打算黄金周期间入往。当时旅行社方面表示，已经和酒店预订好，毕小姐可以到该酒店前台进行确认并付款，然后就可以入住了。但当她和家人来到该酒店时，却被告知：毕小姐由于只是“口头”订房，酒店“等了好久也不见人来”，由于黄金周住房紧张，酒店就把房间给了比她早到的客人了。
忠告：省旅游质监所廖国强所长表示，这种现象确实存在，甚至有酒店愿意赔偿预订的损失，原因很简单———“赔给你200元，我把酒店房间卖给另一客人，反赚400元”。事件中首先要确定酒店和旅行社双方的沟通是否明晰，报价是否一致，酒店是否有发确认函等给回旅行社。如果双方均有确认，那么此事件就是酒店方面的失职，毕小姐可以通过有关部门对其进行投诉。
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