人性化管理是民航经营管理的核心

　　所谓企业管理是对人的管理，而对人的管理应该实行人性化的管理，这是管理的核心。就目前民航企业管理的状况来看，面临着巨大的挑战，一方面是市场竞争越来越激烈，加上社会的不断发展，旅客对服务要求越来越高，企业生存与发展的压力也越来越大；另一方面，企业为了生存与发展不得不把压力转移到员工身上，企业对员工要求越来越高，尤其是一线员工深感的工作压力也越来越大。市场竞争与旅客对服务要求的不断提高，这两个方面交集在一起，给企业经营管理提出了严峻的挑战。面对挑战，笔者认为，首先要改变认识，要意识到，解决这一问题的根本出路在于实行人性化的管理，人是决定的因素。尤其在今天的形势下这一要求更加突出与紧迫。残酷的事实摆在我们面前，现在不是民航企业愿意不愿意实行人性化管理的问题，而是必须要实行人性化管理。因为没有人性化管理的后果造成员工流失，留不住优秀人才。迫使企业不得不不断地招聘和培训新员工，似乎企业成了培训中心，这一恶循环不仅牵制企业大量的人力、物力、精力，而且造成巨大的浪费。更为严重的是企业没有更多的精力考虑未来的发展，就是考虑到了，也是巧妇难为无米之炊，只能望洋兴叹，难以提高自身的竞争力。其次，实行人性化的管理最根本的就是要留住员工，调动员工的工作积极性、创造性。我们必须明确，企业的发展最终要靠员工，没有一流的员工决不会有一流的企业！因此，实行人性化管理是企业经营管理的核心，我们应该尊重员工、关怀员工、激励员工，把员工当作企业的主人，只有这样民航企业才能得到长远的发展。