首航双套机组执行跨洋最长航线，率先实现客舱广播中转信息

首航双套机组执行跨洋最长航线，率先实现客舱广播中转信息：首航航班CZ303于6月6日9:00从广州出发，要经过14小时的空中飞行时间抵达目的地伦敦，飞行机组执勤时间长达17-18小时，这是南航该机型目前执行跨洋远程飞行时间最长的航线。

　　机队精挑细选飞行精英组成教学组，收集整理伦敦航线资料，汇编开航课件，在5月对全机队分4批进行航前轮训。首航选派了飞行技术强、政治素质过硬的最精干的飞行员执行，共有2名机长和2名副驾驶双套机组保障。首航机组在航前，对飞行计划、航行通告、航路走向、备降机场、天气资料等进行精心准备，确保此次任务圆满完成。 

　　客舱部门也提前制定并下发了广州—伦敦航线手册，手册涵盖了航班信息、客舱操作标准、特别注意事项及餐食情况等。并挑选了60名英语沟通能力强、且业务水平高的乘务员服务该航线。针对航班中转旅客多的特点，要求乘务员随身携带中转服务FAQ小册子，积极为旅客解答中转疑问，在座椅背后的口袋里插上广州白云国际机场中转示意图，方便旅客查阅，并拟定伦敦-广州-澳洲航线中转客舱广播词。

　　为方便转机旅客，伦敦航线将率先实现客舱广播中转航班信息。在航班落地前50分钟，地面人员会将转机时间小于2小时的中转航班信息自动上传至飞机驾驶舱，由客舱乘务员广播告知旅客。在航班到达广州后，中转服务人员在机口引导并分流第六航权中转旅客，全程引导旅客从过境专用通道通关。地服专人跟踪澳洲-伦敦互转的中转行李转运情况，全部采用手持PDA对中转行李进行复核。国际贵宾休息室在餐饮方面增加英式餐食，同时供应特色广式早茶点心，让旅客有更多不同口味的选择。休息室内的淋浴间全天候免费使用，并为等候航班起飞时间超过2小时的旅客免费提供睡眠房休息。